Marketing y Ventas, Socios o Rivales

 

Marketing y Venta, Socios o Rivales?

La relación entre Marketing y Ventas a menudo se asemeja a un matrimonio que no se llevan. En algunas organizaciones, Marketing se enfoca en construir la marca y generar atracción (Pull), mientras que Ventas, en cerrar negocios (Push).

El Choque de objetivos:

Ventas se queja de que las herramientas de Marketing son insuficientes para alcanzar las metas, mientras que Marketing critica la falta de gestión de ventas, argumentando que no se puede depender únicamente de promociones y descuentos. Esta brecha surge de enfoques divergentes: Marketing se centra en la atracción y fidelización del cliente, construyendo la reputación de la marca y resaltando los beneficios del producto o servicio.

Ventas, por otro lado, se enfoca en negociaciones personalizadas con el "buyer persona".

De la Estrategia a la Acción: Uniendo fuerzas, la clave esta en alinear la estrategia con la ejecución. Mientras marketing crea contenido sobre la marca, la confianza, la responsabilidad social y la calidad del producto, Ventas necesita argumentos solidos para superar las objeciones de los clientes, que a menudo se centran en menores precios y mayores plazos de pago. Los vendedores necesitan respuestas claras a la pregunta: Por que elegir nuestra marca sobre la competencia? la reputación y los valores son importantes, pero no suficientes. Los distribuidores buscan beneficios tangibles: Rentabilidad, condiciones de pago, soporte Postventa y rapidez en la distribución. Si Marketing no proporciona estas herramientas,ventas se ve obligadoa crearlas, lo que puede diluir la efectividad de la estrategia comercial. La Solucion: Un lenguaje común.

Lucio Wong.