¿Por qué en mi empresa no nos capacitan?- Bchpe Consulting

¿Por qué en mi empresa no nos 

capacitan?

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Muchas veces en donde trabajamos, en la empresa no recibimos una adecuada inducción al momento de ingresar a trabajar en la empresa, es que la empresa no tiene un proceso de reclutamiento y selección, pero ese tema tocamos después.

Las capacitaciones deben ser constantes y no solo al ingresar a la empresa ya sea atención al cliente, ventas, el producto, productos nuevos, capacitación en motivación, aunque es difícil de entender, pero capacitar en como motivarse es fundamental, hay colaboradores que no están al 100%, cada quien es una persona distinta.

Si bien la empresa no lo hace es por el simple motivo que no lo tienen en sus planes, y aquí hablo de las micro, pequeñas y medianas empresas, desde la ferretería que está en la esquina de tu casa, hasta la cadena de restaurantes que más se te viene a la cabeza.

Además, los dueños de estas lo ven como un gasto, y no como una inversión, otros de los motivos es porque creen que así están trabajando bien y no hay un mínimo de "ambición" por crecer más, y no solo ellos, uno de los motivos por el cual pertenecí a una marca, de la cual no nos pagaban comisión, solo sueldo fijo, pero aun así, le ganábamos en piso de venta a otras marcas reconocidas y con sueldos fijos altos y comisiones altas, era justamente porque las empresa nos tenía fidelizados, a nosotros, el cliente interno, nos enseñaban nuevas cosas, y el trabajador que aprende nuevos productos, nuevos procesos ya no es un simple trabajador, es aquí donde nos volvemos colaboradores de la empresa, todos colaboramos a un propósito.

Otros de los motivos que las empresas no los capacita es porque cree que su producto/servicio es la estrella del mercado, y no es así, las empresas de ahora no compiten por productos, compiten por el servicio, y el servicio tiene que ver con Atención al cliente, ventas, automotivación, auto liderazgo. Un colaborador bien preparado para todo es quien resolverá problemas y no se achicará frente a la mínima objeción que le del cliente.

Tener 4 capacitaciones al año y medir estas capacitaciones ayudaran mucho a las empresas, si en tu empresa no lo hacen, háganlo ustedes mismos, les hablo a ustedes, los trabajadores antiguos que conocen el sistema y los procesos de la empresa. Siéntense en su Pc o celular y comiencen a escribir todo un plan de capacitación que ustedes darían a los nuevos trabajadores de la empresa, y vuelvan a esos trabajadores en colaboradores de la empresa, verán el resultado en un mediano plazo.   

Bchpe Consulting